Politica sulla riservatezza

Benvenuti su Mondocaschi.com, il vostro partner di fiducia per caschi HJC di alta qualità e accessori per motociclisti. La vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono della massima importanza per noi. Questa Informativa sulla Privacy spiega come Vendite HJC (“noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, divulga e protegge le informazioni degli utenti (“voi” o “vostro”) che visitano il nostro sito web Mondocaschi.com.

Il nostro sito è rivolto a motociclisti appassionati, piloti urbani e avventurieri su due ruote in tutto il mondo (ad eccezione di alcune aree dell’Asia e regioni remote). Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE e altre leggi applicabili sulla privacy.

1. TIPI DI DATI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

Dati personali forniti volontariamente:

• Informazioni di contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione)
• Dati di pagamento (informazioni sulla carta di credito tramite provider terzi, account PayPal)
• Dati del profilo (preferenze di acquisto, cronologia ordini)
• Comunicazioni (quando ci contattate via email o tramite il modulo di contatto)

Dati raccolti automaticamente:

• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate)
• Dati di utilizzo (tempo trascorso sul sito, pattern di navigazione, ricerche effettuate)

Dati da tecnologie di tracciamento:

• Cookie e tecnologie simili (come descritto nella sezione dedicata)

2. COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Elaborare e evadere i vostri ordini di caschi e accessori
• Gestire il vostro account e fornire supporto clienti
• Migliorare la nostra gamma di prodotti e servizi
• Invio di comunicazioni di servizio (conferme ordini, aggiornamenti sulle spedizioni)
• Comunicazioni di marketing (solo con il vostro consenso esplicito)
• Rilevare e prevenire frodi e abusi
• Rispettare obblighi legali e normativi

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati include l’esecuzione di un contratto (elaborazione degli ordini), il consenso (per marketing) e i legittimi interessi (miglioramento dei servizi).

3. CONDIVISIONE E COMUNICAZIONE DEI DATI

I vostri dati personali sono trattati con la massima riservatezza e sono comunicati solo nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi di pagamento: Per elaborare i pagamenti, condividiamo i dati necessari con provider come PayPal e istituti di elaborazione delle carte di credito.
• Servizi di spedizione: Forniamo i dati necessari a corrieri per consegnare i vostri ordini.
• Provider tecnologici: Servizi di hosting, analisi e supporto clienti che ci assistono nell’erogazione del servizio.
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi.

Tutti i nostri partner sono vincolati da contratti che garantiscono la stessa protezione dei dati che offriamo noi e non sono autorizzati a utilizzare i vostri dati per scopi propri.

I vostri dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato secondo le decisioni della Commissione Europea, o tramite garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.

4. CONSERVAZIONE E SICUREZZA DEI DATI

Conservazione dei dati:

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, incluso per adempiere a obblighi legali, contabili o di reporting. I periodi di conservazione specifici sono:

• Dati degli ordini: 10 anni (per obblighi fiscali e di garanzia)
• Dati di account attivi: fino alla cancellazione della richiesta dell’utente
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso

Sicurezza dei dati:

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Archiviazione sicura su server protetti
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Monitoraggio regolare delle vulnerabilità
• Processi sicuri di elaborazione pagamenti (nessun dato della carta di credito viene memorizzato sui nostri server)

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente immune da rischi. In caso di violazione dei dati che rappresenti un rischio per i vostri diritti, vi informeremo senza indebito ritardo.

5. I VOSTRI DIRITTI

In conformità con le leggi sulla privacy, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che siano trattati i vostri dati e accedervi.
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Far cancellare i vostri dati quando non sono più necessari.
• Diritto di opposizione: Opporvi al trattamento per marketing diretto o motivi legittimi.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in formato strutturato e trasferirli a altro titolare.
• Diritto di limitazione del trattamento: Limitare il trattamento in specifiche circostanze.
• Diritto di revocare il consenso: In qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso.

Per esercitare questi diritti, contattateci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta. Avete anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dati competente.

6. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito:

Tipi di cookie utilizzati:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito (carrello, accesso, pagamenti).
• Cookie funzionali: Memorizzano le vostre preferenze (lingua, valuta).
• Cookie analitici: Ci aiutano a comprendere come interagite con il sito per migliorare i nostri servizi.
• Cookie di marketing: Utilizzati per mostrarvi annunci pertinenti sui nostri prodotti.

Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser. Tuttavia, la disattivazione dei cookie essenziali potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

Utilizziamo anche tecnologie di tracciamento per analizzare le tendenze di navigazione e raccogliere informazioni demografiche aggregate. Questi dati sono anonimi e non identificano personalmente gli utenti.

7. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri scopi operativi, legali o normativi. Le modifiche diventeranno effettive non appena pubblicate sul sito, con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.